Konflikt i studiegruppen – hvad koster den, og hvad vil du opnå?

Hvis problemet er et gruppemedlem, der bevidst prioriterer et andet fag højere, er det ikke sikkert, at en lang diskussion skaber flere timer. Hvis problemet er uklarhed om ansvar, kan en kort og konkret samtale derimod ændre meget.

Vurder derfor sandsynlig effekt før indsats: Kan konflikten ændre adfærd, prioritering eller arbejdsfordeling – eller vil den primært bruge energi på noget, der allerede er besluttet?

Den billigste konflikt er ikke nødvendigvis den, hvor alle bliver enige. Det kan være den løsning, hvor uenigheden består, men ikke længere står i vejen for målet.

Mulighederne kan være at omfordele arbejdet, afgrænse ansvar, placere kritiske leverancer hos andre, acceptere forskellig arbejdsindsats eller bruge det begrænsede bidrag dér, hvor det skaber mest værdi.

Konflikter bliver hurtigt beskrevet som egenskaber ved personer: for kritisk, for dominerende, for langsom, for kontrollerende. Belbin gør det muligt at undersøge arbejdsadfærden i stedet.

En stærk side af et Teamrollebidrag kan have en forudsigelig bagside. Styrker og tilladte svagheder hjælper gruppen med at spørge, hvilken værdi der ligger bag adfærden, og hvornår bagsiden er blevet så dyr, at den skal håndteres.

Med observatørfeedback kan forskellen mellem egen intention og andres oplevelse blive konkret, uden at samtalen behøver blive til en vurdering af personlighed.

At vurdere konfliktens pris er ikke det samme som at være konfliktsky. Hvis et medlem underminerer fælles aftaler, skjuler manglende indsats, blokerer arbejdet eller gentagne gange skaber en omkostning for resten af gruppen, kan tydelig konfrontation være den billigste langsigtede løsning.

Hvis konflikten starter i forskellige ambitioner, se forskelligt ambitionsniveau i studiegruppen. Hvis den starter i uklare forventninger, begynd med forventningsafstemning.