Når faglig uenighed bliver personlig

Det personlige opstår ofte i fortolkningen

En Analysator kan mene “jeg kvalitetssikrer beslutningen”, mens kollegaen hører “du tror ikke, jeg er dygtig nok”. En Opstarter kan mene “vi skal videre”, mens den anden hører “dit perspektiv er ligegyldigt”.

Det er i denne overgang fra arbejdsadfærd til personlig fortolkning, at task conflict kan udvikle sig til relationship conflict.

Tillid påvirker om faglig uenighed bliver personlig

Simons og Peterson fandt, at task conflict og relationship conflict ofte hænger sammen, og at tillid kan reducere tendensen til at fejlattribuere faglig uenighed som personlig konflikt. Se studiet

Beskriv bidraget før du fortolker motivet

Belbin hjælper med at holde samtalen tæt på observerbar arbejdsadfærd. I stedet for “du vil altid bestemme” kan teamet undersøge, hvilket bidrag personen forsøger at levere, og hvordan intensiteten eller timingen påvirker de andre.

Læs om styrker og tilladelige svagheder.

Beskyt den faglige uenighed

Målet er ikke at fjerne faglig uenighed. Teams har brug for modspil, analyse og alternative perspektiver. Opgaven er at skabe en arbejdsform, hvor uenighed ikke automatisk bliver fortolket som modvilje eller manglende respekt.

Når konflikten allerede er blevet personlig

Når parterne ikke længere kan høre kritik af sagen uden at høre kritik af sig selv, kan almindelig dialog være utilstrækkelig. Vurder først, hvad de stadig kan forholde sig til, og om konflikten skal deeskaleres før problemløsningen fortsætter.

Se Når konflikten er for dyb til dialog.

Gør fortolkningen synlig

Et centralt greb er at adskille observation fra fortolkning. “Du stillede fem kritiske spørgsmål til forslaget” er observation. “Du prøver at underminere mig” er fortolkning.

Simons og Peterson peger netop på fejlattribution som en mekanisme, hvor task conflict bliver til relationship conflict. Se studiet

Næste skridt

Bevar uenigheden om sagen uden at gøre den til en dom over personen.

Belbin giver et sprog for at undersøge den adfærd og de bidrag, der ligger under fortolkningen.

Tal med Belbin Danmark