Teamkonflikter er ikke nødvendigvis et kemiproblem
Når et team låser sig, bliver forklaringen hurtigt personlig. Men konflikten kan være skabt af uklart mandat, forskellige mål, dårlig rækkefølge i arbejdet eller mangel på bestemte bidrag.
Derfor bør teamet først spørge, hvad arbejdet kræver, før det vurderer, hvem der er “svær at samarbejde med”.
Forskellige styrker kan både supplere og kollidere
Et team med stærk fremdrift kan mangle kritisk vurdering. Et team med meget analyse kan mangle handling. Grundighed kan beskytte kvalitet og samtidig gøre tempo til et konfliktpunkt.
Belbins 9 Teamroller gør det muligt at se friktionen som forskelle i arbejdsbidrag frem for som faste personmodsætninger.
Hvornår bliver faglig friktion personlig?
Faglig uenighed bliver farlig, når parterne begynder at fortolke adfærden som et udsagn om personen: “du respekterer mig ikke”, “du stoler ikke på mig”, “du prøver at kontrollere mig”.
Løs konflikten i teamets arbejdsform
En konfliktworkshop bør ende med konkrete beslutninger om, hvem der involveres hvornår, hvordan uenighed bringes frem, hvem der beslutter, og hvordan teamet følger op.
Vores eksisterende side om fastlåst samarbejde i projektteams viser den samme logik i projektkontekst.
Lederen skal beskytte både forskellighed og grænser
Belbin må aldrig bruges til at forklare eller undskylde krænkende adfærd, magtmisbrug eller brud på arbejdspladsens krav. Metoden er stærkest, når den hjælper teamet med at organisere legitime forskelle i bidrag.
Faglig konflikt er ikke automatisk sund
Det er fristende at sige, at “lidt konflikt er godt”. Forskningen er mere nuanceret. De Dreu og Weingarts meta-analyse fandt samlet negative sammenhænge mellem både task conflict og teamresultater, især når konflikterne glider over i relationen. Se meta-analysen
Det gør teamets opgave klarere: Bevar den faglige uenighed, der forbedrer beslutningen, men stop de mønstre der får uenigheden til at blive personlig eller dyr for samarbejdet.
Næste skridt
Find først ud af om konflikten ligger i relationen, opgaven eller måden teamet arbejder på.
Belbin kan gøre teamets bidrag og blinde vinkler synlige, så friktion kan omsættes til konkrete arbejdsaftaler.
Læs videre
- EmneNår faglig uenighed bliver personligSe hvordan faglig friktion bliver relationel konflikt.
- EmneEr det en konflikt – eller et strukturelt problem?Undersøg om konflikten egentlig er strukturel.
- EmneKonflikthåndtering på arbejdspladsen – vælg handling efter situationenGå til den samlede konflikthåndteringsmodel.